רכשתם מוצר באתר Energym.co.il ואתם מעוניינים להחזיר אותו מכל סיבה שהיא?
אין בעיה, אנא קראו מדיניות זו ופעלו בהתאם על מנת שנוכל לטפל בבקשתכם במהירות ויעילות.
1. מתי ניתן להחזיר מוצר?
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמי של החבילה.
ניתן להחזיר כל מוצר אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא והמוצר הוחזר בקופסא המקורית. חברת Energym היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.
2. החזרה בחנות
ניתן להחזיר/להחליף כל מוצר שנרכש באתר בחנות שלנו בהרצליה (נתיבות 3, מחלף הסירה) כנגד הצגת החשבונית ובהתאם לתנאים המפורטים למעלה.
3. החזרה באמצעות שליח
במידה ותרצו להחזיר את המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, כתבו לנו מייל לכתובת 141@energym.co.il, עם פרטי ההזמנה המלאים ופירוט הבקשה שלכם ואנו נדאג להשיב במייל חוזר תוך 2 ימי עסקים.
החזרות דרך חברת המשלוחים תתבצענה תוך גביית תשלום נוסף.
החזרה וזיכוי:
• הזיכוי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).
• כל החזרה באמצעות שליח תחויב בדמי משלוח שיקוזזו מסך ההחזר או בחיוב נפרד על עלות המשלוח בלבד.
• איסוף המוצר יעשה לפי פרטי המשלוח שמופיעים במערכת, במידה ותרצו לשנותם – אנא כתבו לנו פנייה במייל.
• זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימים ממועד ההחזרה.
יובהר כי, בהתאם לכל דין, חברת Energym תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם, ובניכוי עלות סליקת כרטיס האשראי, בכל מקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם, בהתאם ובשיעורים הקבועים בדין.